En este post queremos darle algunas indicaciones a considerar para cuando navegue por nuestro blog de viajes y decida hacer sus consultas sobre los paquetes de viaje que hemos publicado. La idea es mejorar el flujo de trabajo, pues estamos recibiendo algunas solicitudes con información parcial y para poder atenderles en el breve plazo y con la información puntual solicitada, necesitamos nos ayude a mejorar esto.
Para Fertur Perú Travel es imprescindible brindar las herramientas de comunicación idóneas a nuestros pasajeros frecuentes y potenciales, pues de esa forma podemos atenderlos lo más rápido posible.
Para que usted pueda tener una respuesta más rápida le pedimos considere atender estos consejos:
Formulario de Reservas
Este formulario está destinado para atender reservas de paquetes de viaje con información detallada del pasajero. Toda esa información se mantendrá en nuestra base de datos bajo estricta reserva y no se usará para fines distintos que nos sea el contactarle directamente para atender sus pedidos y con las autorizaciones que nos brinde.
Al usar este formulario usted debe proporcionarnos la información necesaria que se les solicita en cada ítem o campo, tales como: nombre, apellido, email, país, teléfono, destino, número de viajeros adultos, número de niños menores a 11 años; llenar el campo de comentarios con información puntual como el destino que desea conocer; cuántas personas están interesadas y cuáles son sus fechas tentativas para realizar el viaje. Con esa información nuestras asesoras de ventas podrán elaborar en poco tiempo un documento PDF que se le enviará a su correo dentro de las 24 horas posteriores al envío de su mensaje.
En el campo de comentario sería de gran ayuda si copia y pega la dirección URL de la publicación que le interesó en nuestro blog de viajes, eso será de ayuda para saber a qué se refiere con mayor amplitud.
Por último, ese formulario cuenta con un campo con esta pregunta: ¿Cómo supo de Fertur Travel? Si usted responde eso nos ayudaría muchísimo para conocer si nuestros esfuerzos para darnos a conocer van por buen camino o si debemos mejorar nuestra estrategia online u offline.
Formulario de Contacto
En la página destinada a contacto hemos publicado no solo el formulario para que nos escriba de forma privada, sino también los números telefónicos de nuestras oficinas, así como las direcciones en Lima Centro Histórico, Miraflores y Cusco. Incluso hay links con los mapas de ubicación de nuestras sucursales (Google Maps).
El formulario de contacto es una forma adicional para contactarnos, va alterno a nuestro formulario de reservas y si lo considera puede utilizarlo. Pero ojo, si utiliza el formulario de reserva, ya no es necesario nos envíe la misma información por el de contacto, debido a que sin querer duplicaría los pedidos innecesariamente.
Esta forma es más sencilla y su solicitud puede hacerlo llegar a tres área puntuales: Counter y ventas, Gerencia General y Dpto. de Marketing. Dependiendo lo que quiera comunicarnos elegirá el que corresponda.
Es claro que si necesitan información de viajes tendrán que usar “Counter y ventas” y mencionarnos a dónde quiere viajar, cuántas personas están interesadas (especifique sin son adultos y niños y cantidad de personas), los días y fechas posibles. Además puede dejarnos un número telefónico a donde llamarle, nos indica el día y la hora para comunicarnos con usted.
Si la información que desea hacernos llegar es para alianzas comerciales negocio a negocio podría usar “Gerencia General” y finalmente puede usar “Dpto. de Marketing” si su mensaje es para sugerirnos alguna estrategia de cara al posicionamiento web. Este ítem es más usado por webmaster de otros sitios web similares a nuestro blog de viajes que buscan alianzas para mejorar posiciones en la web.
Comentarios en el blog
Una tercera forma de contactarnos es a través de sus comentarios que los puede dejar en los mismos posts o publicaciones del blog de viajes. En esta modalidad no es conveniente que nos deje publicados sus datos personales, salvo su correo electrónico que deja en la casilla del formulario y que no es publicado. Esto lo menicionamos debido a que la naturaleza de los comentarios es que queden públicos en nuestro blog y a nuestro parecer no sería conveniente para usted desde el punto de vista de la privacidad de su información.
Los comentarios son solo para dejarnos su parecer sobre alguna de nuestras publicaciones, quizás con algún aporte que contribuya a lo dicho y sea el inicio de algún debate sobre el tema. Sobre todo para las noticias de turismo que publicamos también en viajeroperuano.com.
Para hacer consultas sobre algún paquete de viaje es mejor usar nuestro formulario de contacto.
Estos son algunos alcances que estamos seguros le servirán para hacer propicia la comunicación entre usted, pasajero y nosotros. La finalidad es atenderlos adecuadamente con información precisa que nos ayude a darles la información requerida.
