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Libro de Reclamaciones | Fertur Peru Travel SAC

Nuestro Libro de Reclamaciones es un canal formal requerido por la ley peruana donde puede presentar una queja o reclamo relacionado con un producto o servicio que recibió de nosotros. No es un formulario de comentarios general ni una forma de solicitar información. Si tiene preguntas, sugerencias o necesita ayuda, comuníquese con nosotros directamente por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página de contacto.

Nombre y appellidos
Número de documento
Proporcione su dirección de correo electrónico
Proporcionar un número de teléfono que podamos usar para comunicarnos con usted
Dirección completa (opcional)
Nombre del padre o madre (solo para menores)
DNI del padre o madre (solo para menores)
Tipo de bien contratado
Descripción del producto/servicio
Indica el número de ticket o código de reserva en caso de pasajes de avión, bus o tren (Producto), o el número de Invoice/Factura si se trata de un paquete turístico (Servicio).
Indica el día, mes y año en que realizaste la reserva o compra. (Formato: dd/mm/aaaa)
Tipo de reclamo
Moneda
Describa detalladamente los hechos, fechas y circunstancias de su reclamo...
Indique qué acción específica solicita para resolver su reclamo...
Consentimiento de datos personales

Una vez que envíe el Formulario Digital de Quejas, recibirá una confirmación por correo electrónico con un código de registro. Nuestro equipo revisará su caso y responderá dentro del plazo establecido por la ley peruana de protección al consumidor, generalmente dentro de los 15 días calendario. Nos comprometemos a abordar sus inquietudes de manera justa, transparente y lo más pronta posible.

Fertur Perú Travel SAC (Est. 1994)
RUC: 20518271122

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